O frete é calculado de acordo com o peso e volume da encomenda, sendo informado antes da finalização do pedido. Trabalhamos com entregas realizadas via transportadora e Correios, os prazos também serão informados antes da finalização do pedido e nos e-mails que você recebe após realizar sua compra.

O prazo de entrega começa a ser contato a partir do envio da encomenda e você recebe um e-mail informando assim que ele for enviado. Para envios ao estado do Ceará poderá sofrer atrasos na entrega devido a retenção de mercadorias pelos orgãos públicos para recolhimento da guia de ICMS, emenda constitucional 87/2015.

Serão feitas três tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente, caso a entrega não seja realizada por ausência do cliente ou endereço incorreto, a encomenda irá retornar para a nossa sede. Nestes casos o custo de reenvio será de inteira responsabilidade do cliente. Para um melhor controle do processo de entrega, enviamos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado após o envio da encomenda. O acompanhamento da entrega através do código de rastreamento é de responsabilidade do cliente.

Caso você ainda tenha alguma dúvida sobre o assunto, entre em contato com nosso Setor de Atendimento ao Cliente pelo e-mail contato@tenhacharme.com.br